“El
Mercado – El producto y el Servicio”
Las 4 P del marketing son un concepto básico para cualquier marketer que empiece en este campo. Pero, aun siendo uno de los conceptos esenciales de las enseñanzas de marketing digital, no podemos quedarnos ahí.
El paradigma del mercado, del usuario y del consumo ha cambiado muchísimo desde 1960, y aunque debemos conocer estos conceptos, también tenemos que mantenernos actualizados y ver cómo han evolucionado en nuestra historia reciente. En este artículo quiero hablarte de las 4 “P” y de sus evoluciones, las 4 C y las 4 E.
Las 4 P del marketing
Producto, precio, punto de venta y promoción. Estos son los cuatro elementos básicos con los que el profesor de contabilidad estadounidense E. Jerome McCarthy definió el concepto de marketing en 1960. Estas cuatro variables, conocidas como "las 4 P del marketing", tienen la capacidad de explicar óptimamente cómo funciona el marketing de una forma integral y completa, lo que entronca con el concepto del marketing mix.
Las 4 P del marketing:
- Producto
- Precio
- Punto de venta
- Promoción
Producto: el elemento sobre el que gira todo
Estarás de acuerdo con que el producto es el elemento principal de cualquier campaña de marketing, ¿cierto? Y no estaremos exagerando si afirmamos que, de una forma u otra, todas las acciones de marketing giran alrededor de este.
Se trata de un concepto muy amplio, puesto que el producto abarca todo aquello que se coloca en un mercado para su adquisición y que, de alguna forma, puede llegar a satisfacer una necesidad o un deseo del consumidor. Por otro lado, el producto no tiene por qué ser algo tangible, puesto que también engloba ideas y valores.
En toda estrategia de marketing es necesario definir lo mejor posible el producto, de modo que te puede resultar de gran utilidad responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué vendo?
- ¿Qué necesidades satisface mi producto?
- ¿Qué características tiene mi producto? ¿Cuáles son los beneficios que se obtiene de cada una de ellas?
- ¿Qué valor agregado proporciona mi producto?
Precio: la difícil labor de fijar el más adecuado
El concepto es muy claro y sencillo: se trata de la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar para tener acceso al producto o servicio. Sin embargo, la fijación del precio adecuado, siguiendo criterios de marketing, es una de las cuestiones más complejas e importantes de una campaña. De hecho, es innegable que el precio es lo primero en lo que nos fijamos la inmensa mayoría de los consumidores. ¿O no?
Para fijar un precio óptimo para nuestro producto es necesario, entre otras acciones:
- Realizar estudios sobre cuánto están dispuestos a pagar los consumidores.
- Estudiar comparativamente los precios fijados por la competencia para productos iguales o similares.
- Calcular muy bien los beneficios netos que vamos a obtener con cada precio.
- Encontrar la respuesta adecuada a cuestiones como:
- ¿Qué valor tiene el producto para el cliente?
- ¿Existen unos precios estándar establecidos o fuertemente asumidos por los consumidores para nuestro producto o para productos similares?
- Si bajamos el precio del producto, ¿lograremos realmente conseguir ventaja competitiva en el mercado?
Punto de venta: ¿cómo vamos a distribuir nuestro producto?
El punto de venta o distribución es el proceso mediante el cual el producto o servicio llega hasta nuestro cliente, que puede ser mayorista o final. Es una cuestión fundamental que va a influir notablemente en nuestro margen de ganancia y en la satisfacción del consumidor.
En la distribución existen múltiples variables que es preciso analizar exhaustivamente. ¡Toma nota!
- Almacenamiento.
- Transporte.
- Tiempos de la operación.
- Costes de los envíos.
- Canales que más me conviene utilizar: venta directa, distribuidores, tiendas online, etc.
Promoción: las múltiples formas de darlo a conocer
En la promoción se incluyen todos aquellos medios, canales y técnicas que van a dar a conocer nuestro producto. Con la eclosión del universo online, las posibilidades de realizar una buena promoción son muchas, asequibles para cualquier presupuesto y muy distintas en concepto y filosofía. ¡Encuentra las tuyas!
En la actualidad, a los medios tradicionales (outbound), como pueden ser vallas publicitarias o anuncios en radio o televisión, debemos sumar estrategias de inbound marketing. Estas son mucho más amables y menos intrusivas, basadas en contenidos elaborados y bien argumentados y, sobre todo, con valor añadido para los posibles clientes.
En cualquier caso, es preciso valorar todas las posibilidades y, finalmente, seleccionar cuál es la mejor forma (normalmente se trata de una combinación de varias) de llegar a nuestro público objetivo, estudiando aspectos como: edad, población, sexo, necesidades y hábitos.
Clasificación del mercado económico
En términos jurídicos, el mercado se refiere a la transferencia de la propiedad de una persona, natural o jurídica, a otra sobre un bien o servicio.
Por otro lado, en el entorno de mercadotecnia o marketing, el mercado es definido como «un grupo de personas organizadas, con necesidades qué satisfacer, dinero qué gastar y la disposición para hacerlo.
Otras definiciones se enfocan en la relación entre los que ofrecen el bien o servicio y quienes los demandan, mientras que hay autores que se basan en las transacciones que realizan los productores, intermediarios y consumidores para dar como resultado la fijación de un precio para el bien o servicio.
En general, se puede decir que en cada una de las diferentes acepciones del término, están presentes los siguientes elementos: mercancías (bienes o servicios), oferta, demanda y precios.
¿Cómo se clasifican los mercados?
Los tipos de mercados se clasifican según diversos factores, como se explica a continuación:
– Según su ubicación geográfica
Mercado mundial o internacional
Se refiere a todos los tipos de mercado ubicados en el exterior, incluyendo todos los elementos que los componen. Por ejemplo, el mercado mundial para un fabricante de teléfonos móviles chinos sería la población europea, americana y del resto de Asia.
Mercado nacional
Es el que incluye a los potenciales compradores, transaccioes y demás factores que se encuentran dentro del país. Es denominado también Mercado Interno.
Mercado regional
En este tipo de mercado se agrupan aquellos pertenecientes a una zona geográfica o económica definida. Ejemplos de mercados regionales son el Mercado Común Europeo y el Mercado Común del Sur (Mercosur).
Mercado local
Un mercado local es aquel que se limita a un área bastante restringida. Por ejemplo, una tienda en un centro comercial, ubicado en una ciudad.
– Según sus clientes
Mercado del consumidor
Este tipo de mercado se define según el producto que los compradores o usuarios están dispuestos a comprar. Por ejemplo, el «mercado de ropa deportiva» está formado por todas las personas que demandan o requieren comprar ropa deportiva. En este sentido, una misma persona puede pertenecer a varios mercados de consumidores, porque tiene diferentes necesidades qué cubrir.
Mercado industrial o del productor
El mercado industrial es esencialmente un mercado de consumidores, solo que a nivel corporativo. Esto quiere decir que utilizan los productos que compran para fabricar bienes o servicios. Por ejemplo, el mercado industrial para el dueño de una plantación de maíz es el conjunto de empresas que elaboran harina de maíz.
Mercado del revendedor
Se refiere a compañías que compran productos o servicios para luego venderlos y obtener una ganancia. Los mayoristas y minoristas de alimentos, por ejemplo, forman parte del mercado de revendedores de los productores de esos alimentos.
Mercado gubernamental
Este tipo de mercado está conformado por aquellas instituciones del gobierno que adquieren productos o servicios para utilizarlos posteriormente en la producción de bienes o servicios públicos. Como ejemplo podemos considerar que el mercado gubernamental de un fabricante de cables eléctricos es la empresa eléctrica estatal.
– Según la competencia
Mercado de competencia perfecta
Es aquel mercado en el cual todos los bienes y/o servicios ofrecidos son iguales, es decir homogéneos. Es por ello que los consumidores no distinguen entre productos de uno más fabricantes según sus características físicas y es posible sustituir una marca con otra sin mayor dificultad. El precio del producto suele ser único dada la elevada cantidad de compradores. Ejemplo: el mercado de bebidas deportivas.
Monopolio
Este tipo de mercado se caracteriza por la existencia de un solo productor del bien o servicio para un gran número de compradores. Un ejemplo de monopolio es Google, Facebook o Amazon.
Mercado de competencia imperfecta
Esta categoría se divide en tres subcategorías de mercados en los cuales se observa la presencia de más de un vendedor:
- Duopolio: es un mercado en el cual existen solo dos productos que dominan el mercado. Un claro ejemplo es el caso de Pepsi y Coca-Cola.
- Oligopolio: en este caso el número de vendedores/oferentes es reducido y suele prediminar uno de ellos. Hay una alta demanda y una fuerte dependencia de los consumidores hacia los productores. Como ejemplos de oligopolio pueden mencionarse el mercado de telefonía móvil y el de TV por cable.
- Competencia monopolística: en esta subcategoría de mercados, los productos son sustituibles entre un fabricante y otro tal como sucede en el mercado de competencia perfecta, con la diferencia de que son productos bien diferenciados.
– Según lo que ofrecen
Mercado de bienes
Es aquel mercado en donde se ofrece un producto físico, tangible.
Mercado de servicios
Es el marcado que ofrece un servicio a los consumidores. Por ejemplo: servicio de internet, limpieza, asesoría legal, entre otros.
– Según el tiempo que tardan en fijar precios
Mercado de oferta instantánea
El precio es establecido de manera rápida y se toma como referencia un precio de reserva (el último precio de venta posible).
Mercado de corto plazo
En este tipo de mercado, la fijación del precio del producto no es rápida y depende en gran medida de los costos de producción.
Mercado de largo plazo
El cálculo del precio es muy lento y también depende de los costos de producción.
– Otros tipos de mercado
-Mercado negro: es aquel donde se comercializan productos ilegales.
-Mercado de trabajo: se trata de la oferta y la demanda de puestos de trabajo.
-Mercado informal: el mercado conformado por el comercio ambulante.
-Mercado de divisas: es aquel mercado conformado por compradores y vendedores de moneda extranjera, como la compra-venta de Euros en Estados Unidos, por ejemplo.
-Mercados virtuales: son aquellos en los que todas transacciones se realizan a través de internet, como eBay, Amazon, etc.
-Mercados de subastas: en este tipo de mercados, los compradores compiten haciendo ofertas por un producto o servicio, que es finalmente vendido al mejor postor.
BUEN TRABAJO
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